Cum să creezi relaţii excepţionale cu clienţii
„Am fost tratat ca un client unic. Situaţia mea a fost rezolvată imediat. Compania m-a căutat pentru a discuta cu mine soluţia la reclamaţia mea. Reprezentantul companiei a găsit soluţii alternative pentru mine.” - spun marea majoritate a clienţilor mulţumiţi de modul în care au depăşit o situaţie dificilă în relaţia cu compania furnizoare. Mai mult decât ajung să recomande acea companie. Ce stă în spate...numai furnizorii de servicii excepţionale pot spune.
Pentru mai multe detalii, accesati: Cum să creezi relaţii excepţionale cu clienţii
Coaching pentru servicii excepţionale
Coachingul este un concept la modă. Se vorbeşte mult de life coaching, executive coaching, business coaching şi ascultând „experţi în coaching” ne întrebăm unde este limita cu psihoterapia. Coaching pentru Servicii Excepţionale se încadrează în categoria „performance coaching”. Cursul oferă acele abilităţi de coaching necesare oricărui manager pentru a-şi dezvolta, ghida şi motiva oamenii.
Pentru mai multe detalii, accesati: Coaching pentru servicii excepţionale |
